Internetprotocollen zijn achterhaald

Het gros van de Nederlandse bedrijven hanteert achterhaalde internetprotocollen. Dat stelt DAS. De juridisch dienstverlener signaleert een toename in het aantal conflicten tussen werknemers en werkgevers over het gebruik van sociale media zoals Twitter en Facebook.

“Door de opkomst van sociale media verschuiven de grenzen tussen privé-berichten en zakelijke berichten”, zegt arbeidsrechtjurist Pascal Besselink van DAS. “Mensen die een representatieve baan hebben in sales- of commerciële functies, zijn het uithangbord van een bedrijf. Als zij vervolgens ferme uitspraken doen op Twitter of schaars gekleed op foto’s op Hyves staan, linken klanten diegene wel aan het bedrijf. Werkgevers zijn daar niet altijd blij mee.”

Besselink ziet sinds anderhalf jaar een stijging van het aantal conflicten waar sociale media-aanbieders zoals Twitter, Hyves, Facebook en Linked-In bij zijn betrokken. De jurist raadt bedrijven dan ook aan om protocollen op te stellen, al beseft hij dat dat lastig kan zijn. “Je krijgt dan discussie over de vraag wat nu werkgerelateerd en wat privé is. Veel jurisprudentie is er nog niet, maar het gebied wordt steeds minder grijs naarmate werkgevers hierover gaan nadenken.”

Heemstede is de eerste gemeente die een ’social mediaprotocol’ ontwikkelde. “Bijna iedere ambtenaar krijgt ermee te maken”, zegt hoofd communicatie Marcel Appels. “Als zij op het internet commentaar lezen op het beleid van de gemeente, moeten ze daar op kunnen reageren. Wij willen onze medewerkers erop wijzen dat je niet te impulsief moet reageren: zo’n reactie blijft tot in lengte van dagen te lezen.”

Het kan ook gebeuren dat werknemers de dupe zijn van hun aanwezigheid op het net. Zo behandelde Besselink de zaak van een werknemer die zich ziek meldde met een hernia maar wel foto’s op Hyves plaatste waarop hij springend bij een concert was te zien. Hij werd ontslagen.